庆阳市工商局12315投诉举报中心2016年受理预付卡消费投诉举报多起，主要涉及的有健身、美容、送水、摄影、游泳等服务领域。相对于传统的“货款当面付清”的消费方式，预付费储值卡消费具有一定风险性。消费者反映的主要问题有：经营者擅自变更服务承诺或拒绝履行服务承诺；在服务过程中使用劣质或不合格的产品冒充高档产品欺骗消费者，服务设施不完善，服务质量大幅缩水；一些经营者一旦出现经营状况不好，或更换老板，或转手给其他经营者，而新的经营者不愿为原会员提供服务；有些经营者大量开设分店招揽顾客，但由于经营不善或房屋租赁到期等原因导致撤店，经营者通常只同意为消费者办理转店手续，而不愿退款；经营者以装修、维护为由停止经营，或者干脆“人间蒸发”，导致消费者无法与经营者取得联系，纠纷难以得到解决。　　

市工商局12315投诉举报中心提醒广大消费者，在接受储值消费时：一要“算一算”，消费者办卡时算一算成本支出，办卡之前弄清自己是否长期需要此类服务，并按照实际需要购买消费卡，不要盲目因商家优惠大而忽视潜在成本及风险。二要“看一看”，消费者要看一看对方证照是否齐全，经营是否规范。掌握商家的一些基本信息，如场地租用情况、业主联系电话等，要选择经营规模大、信誉度高的商家购卡。不要轻信商家的口头承诺，看清书面合同，仔细了解自己的权利与义务，特别是在合同中详细注明卡的使用范围、有效日期、违约责任等相关条款。要特别关注终止服务、转让等限制性约定。三要“想一想”，尽量不要选择大面值的消费卡，需要时随时充值，避免大的损失。确需办理金额较大的卡时，可咨询相关专业人士，与商家签订“一对一”书面合同，切实维护好自己的权益。在持卡消费时，若发现商家异常情况的，要及时向相关部门反映，以便采取有效措施减少损失。